Responsable services et support safran sa f/h (H/F) 92 - MALAKOFF
Offre n° 4896731
Responsable services et support safran sa f/h (H/F)
92 - MALAKOFF - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 juin 2024
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique. Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME. Descriptif missionLe Responsable Support et Services Utilisateurs est chargé de superviser et de coordonner les activités de support technique et d'assistance aux utilisateurs au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Son objectif principal est de garantir la disponibilité, la fiabilité et la performance des services informatiques pour les utilisateurs de l'entreprise. Responsabilités principales : - Pilotage des supports de proximité sur les sites Safran SA en France et International - Amélioration continue : Identifier les opportunités d'amélioration des services informatiques et proposer des initiatives visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des utilisateurs et la qualité du support technique. - Gestion de l'équipe interne support et services utilisateur, - Collaboration avec les autres équipes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes DSI et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes complexes, mettre en oeuvre de nouvelles solutions et assurer l'intégration harmonieuse des services informatiques. - Reporting et suivi : Élaborer des rapports de suivi sur les activités de support, les performances du système et la satisfaction des utilisateurs, en fournissant des analyses et des recommandations pour améliorer les processus et les services.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
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