Descriptif du poste:\n\nRattaché(e) au responsable expert de la gestion des commandes et de la distribution au sein de l'équipe Expérience Client, vous gérerez les commandes clients de bout en bout, de la réception des bons de commande au traitement dans le système, en passant par la coordination des expéditions, le suivi des livraisons et la résolution des problèmes, tout en garantissant un niveau élevé d'attention, de précision et de réactivité à chaque étape.\nLa valeur que vous apportez\n* Gérer les bons de commande clients dans un environnement B2B, en veillant à ce qu'ils soient examinés, traités et suivis avec précision jusqu'à la livraison\n* Coordonner avec les équipes internes et les partenaires logistiques pour organiser les expéditions, suivre l'avancement des livraisons et contribuer à la résolution des retards ou des réclamations\n* Travailler en toute confiance avec les workflows ERP et les processus de commande automatisés, en comprenant comment les commandes circulent dans les systèmes et en aidant à résoudre les exceptions si nécessaire\n* Collaborer avec les collègues des équipes Expérience Client, production, logistique et commerciale afin d'offrir une expérience client proactive et fluide\n\nProfil recherché:\n\n* Expérience minimum de 2 ans dans la gestion des commandes, traitement des commandes clients ou coordination distribution/logistique dans un environnement B2B international\n* Expérience avérée dans la gestion du processus complet de commande, de la réception des demandes ou bons de commande clients jusqu'au suivi des expéditions et à la livraison finale\n* Une expérience en expédition internationale, coordination du transport, douane/import-export ou environnements de produits réglementés serait un atout\n* Francais et Anglais parlé couramment\n* La connaissance des systèmes ERP est obligatoire, et une aisance avec les outils d'automatisation des processus ou les workflows pilotés par système serait fortement appréciée\n* Une expérience de contact direct avec les clients serait un plus