PRESENTATION ENTREPRISE : Le Groupe Solutions30 est le partenaire privilégié des entreprises pour la mise en oeuvre des nouvelles technologies numériques en Europe et pour l'assistance aux personnes qui les utilisent. Avec plus de 80 000 interventions par jour, Solutions30 est le leader européen du marché. MISSIONS : Au sein du service Qualité sécurité Environnement du Pôle QSE, vous êtes rattaché/e au Responsable QSE, et venez épauler l'équipe en place. Vos missions seront les suivantes : Qualité clients : - Connaitre les différentes exigences contractuelles liées au CCTP de notre client. - Enregistrer et répondre aux réclamations de votre portefeuille clients. - Suivre et communiquer les indicateurs réclamation clients. - Collecter et saisir les réclamations clients. - Analyser les réclamations (quantité, type, contre-analyses). - Transmettre à l'animatrice du pôle qualité du site concerné pour analyse des causes et actions correctives. - Réaliser et suivre les réponses clients, après validation du responsable hiérarchique pour les cas sensibles. - Renseigner les différents indicateurs Qualité. - Collecter et contrôler des échantillons de 1ère production pour envoi aux clients pour validation. - Gérer le suivi des analyses tripartites. - Répondre aux non-conformités de nos différents clients. - Animer la démarche Qualité auprès des sites de production. Ce périmètre indicatif sera affiné en fonction de l'organisation et des priorités. Après un processus complet d'intégration, ce poste vous permettra de vous développer, dans un contexte de confiance et d'autonomie. Rémunération selon profil et expérience. Déplacements à prévoir. PROFIL : De formation supérieure dans le domaine QHSE, vous justifiez d'une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire en management de la qualité. Une première expérience terrain dans le milieu du télécom sera un réel atout pour votre candidature. Vous avez de solides compétences et connaissances des normes et certifications et maîtrisez les audits techniques. Votre rigueur, votre organisation et votre sens des responsabilités vous permettront de vous intégrer rapidement à ce poste. Vous possédez une forte capacité d'analyse et de synthèse. Avantages : tickets restaurant, mutuelle. Localisation du poste : CARROS (06) ou LE LUC (83).