Nous recherchons un Technicien Support N2/N3 pour rejoindre les équipes de l'un de nos clients institutionnels, situé à Paris 12e. Contexte & Objectifs Vous interviendrez au sein d'une structure sensible, sur des environnements critiques. Votre rôle principal sera d'assurer le support technique des infrastructures systèmes, réseaux et télécoms. Missions principales Assurer le support technique de niveau 1 et 2 via les outils d'Helpdesk. Participer à la supervision et à l'exploitation des équipements réseaux, téléphoniques (ToIP) et serveurs. Installer, configurer et maintenir en condition opérationnelle (MCO) les équipements réseaux. Réaliser des analyses techniques et suivre les indicateurs de performance et d'utilisation. Contribuer au renouvellement et à la gestion du parc (équipements, maintenance, réparations). Maintenir à jour la documentation technique (procédures, fiches de dépannage, guides, etc.). Rédiger les livrables destinés aux équipes N3 (guides de questionnement, fiches procédures, etc.). Gérer les envois en réparation et le suivi avec le fournisseur (Interdata). Profil recherché Expérience confirmée en support N2/N3, idéalement en environnement ministériel ou sensible. Solides connaissances en réseaux, systèmes, supervision et ToIP. Capacité à rédiger de la documentation technique claire et structurée. Bon sens de l'analyse et esprit de synthèse. Profil habilitable, sans mention directe du ministère dans le CV ou les échanges.