Objectifs du poste : - Assurer la performance commerciale et opérationnelle de l'agence - Manager et faire monter en compétences l'équipe de l'agence - Garantir la satisfaction client et la réputation locale de l'agence - Piloter la rentabilité et le développement (chiffre d'affaires, parts de marché, marges) Gestion commerciale & développement : - Définir et mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'agence - Prospecter de nouveaux clients, fidéliser le portefeuille existant - Suivre les indicateurs de performance (CA, marge, taux de fidélisation, etc.) Management & animation d'équipe : - Encadrer l'équipe : recrutement, formation, animation, fixation d'objectifs, entretiens annuels - Créer une dynamique d'équipe, veille à la montée en compétences Leadership, sens du management, esprit d'équipe Orientation résultats, sens des objectifs, autonomie Bonne culture commerciale, prospection, négociation Capacité à piloter un centre de profit, à gérer des indicateurs, budget Qualités relationnelles fortes, sens du service client Connaissance du tissu économique/territoire local un plus Maîtrise des outils informatiques, CRM, reporting