Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un(e) Technicien(ne) support utilisateur.Sous la responsabilité du Chef d'équipe, au sein du service IT, elle/il assure la prise en compte des demandes/incidents par les ressources capables d'y apporter une solution. Elle/il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service, et répond aux demandes utilisateurs entrant dans son domaine : gestion des endpoints, des accès, des systèmes d'impression, des systèmes de téléphonie.Elle/il a la responsabilité de garantir la satisfaction des utilisateurs des systèmes d'information du groupe ou de ses clients, tout en faisant respecter la politique de sécurité. Vous aurez pour tâches :