Description du poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'industrie mondial de l'alimentation et des boissons, un Gestionnaire Compte Clients (h/f), en CDI, basé à Saint-Denis (93210). Rattaché au Directeur du Service Clients France, vous jouerez un rôle clé dans le succès du développement de l'entreprise et aurez la gestion complète d'un ou plusieurs clients à enjeux internationaux. Dans ce sens vos missions principales seront de : 1/ Order management***Piloter la prise de commande * Ajuster les commandes en fonction des enjeux clients (dates, quantités) * Suivre les enlèvements clients avec les usines * Répondre aux clients internes (usine, équipe shipping) et externes en assurant l'interface entre les services * Coordonner les annulations de factures ainsi que les retours clients * Coordonner la livraison avec les informations des usines * Gérer les réclamations logistiques * Suivre les indicateurs de performances et êtes force de recommandation 2/ Projets & Data analyst***Gérer et coordonner des containers consignés * Gérer des projets en vue de simplifier les process * Analyser les données et mettre en place des plans d'action * Suivre la performance clients avec les Key account manager Description du profil :***De formation supérieure Bac+5, idéalement type école d'ingénieur ou de commerce * Vous justifiez d'une première expérience confirmée d'au moins 10 ans dans le secteur de la logistique * Cette expérience aura idéalement été acquise dans l'Administration des ventes et/ou Order To Cash (de la prise de commande à la facturation) et/ou Supply Chain * La maîtrise de l'Anglais est impérative, à l'écrit et à l'oral, et la pratique de l'Allemand serait un plus * La bonne maîtrise du pack office et surtout de Excel est obligatoire * La connaissance de SAP (module commandes) est indispensable * Etre à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et la digitalisation est nécessaire * Avoir des connaissances dans l'analyse de données et la gestion de projet est fortement recommandé * Vous êtes rigoureux, autonome, organisé, capable de gérer des urgences et avez le sens du service client * Vous avez le sens de la diplomatie, trouver facilement votre place dans une équipe et faite preuve de leadership * Vous avez une excellente aptitude à communiquer et êtes capable d'évoluer dans une environnement anglophone Si vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe dynamique à taille humaine et appréhender les métiers en interface avec le client, les fonctions commerciales, la recherche et développement et la Supply Chain, ce CDI est fait pour vous ! La date de début du contrat est à convenir dès que possible Contrat CDI et statut Cadre Titre de restauration Accord de télétravail de 2 jours / semaine Bonus annuel LHH Recruitment Solutions s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité