<p>Description des fonctions et missions</p> <p>Gestion des commandes</p> <p>Réceptionner et traiter les commandes clients (prêts, dépôts, réapprovisionnements, ventes directes) pour la France et l’export.<br />Communiquer aux clients les délais de traitement (RAL inclus) et anticiper les contraintes logistiques.<br />Réponse aux appels d’offres</p> <p>Identifier les appels d’offres pertinents pour l’entreprise sur les marchés publics et privés.<br />Préparer et soumettre les dossiers de réponse aux appels d’offres en respectant les exigences techniques et administratives<br />Facturation</p> <p>Émettre les factures des produits et des transports selon les procédures en place, en tenant compte des spécificités des clients nationaux et internationaux.<br />Classer et archiver les documents liés à la facturation.<br />Gestion des stocks déportés</p> <p>Planifier les besoins en prêts et dépôts pour la France et l'export.<br />Suivre les RAL, garantir la traçabilité des produits, et gérer les retours ainsi que les stocks périmés en collaboration avec le service commercial.<br />Service client</p> <p>Appliquer la politique commerciale et tarifaire auprès des clients français et internationaux.<br />Gérer les réclamations, litiges et relances (SAV, produits périmés) avec réactivité et professionnalisme.<br />Assurer un support téléphonique et répondre aux problématiques liées à la livraison.<br />Support logistique</p> <p>Préparer les documents nécessaires pour les commandes, y compris les formalités spécifiques à l’export (documents douaniers, validation CCI, etc.).<br />Organiser les enlèvements et retours pour la France et l’international.</p><p>Profil recherché : êtes-vous la perle rare ?</p> <p>Formation et expérience</p> <p>Bac+2 en ventes ou logistique.<br />Expérience de 1 à 3 ans en administration des ventes, idéalement avec une expertise dans la gestion France et Export.<br />Compétences techniques</p> <p>Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et ERP, notamment Pro-Concept.<br />Une expérience en gestion des transports internationaux est un plus.<br />Langues</p> <p>Anglais souhaite<br />Soft skills</p> <p>Rigueur, sens du service client et excellent relationnel.<br />Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents services.<br />Organisation et proactivité dans la gestion des priorités.</p>