<p><em><strong>Vos Missions :</strong></em></p> <p>Sous la responsabilité de notre Responsable Support Clients, vous assurez le support technique des bornes déployées auprès de nos clients et prestataires. Vous coordonnez les interventions de maintenance et les déploiements sur site.</p> <p>Votre appétence technique, votre communication orale et écrite et votre forte orientation client sont les qualités attendues pour les missions que vous effectuerez.</p> <p><strong>Assurer le support technique des bornes</strong></p> <p>-  Réceptionner les demandes entrantes (assistance, déclaration d’incident)</p> <p>-  Qualifier les demandes et déterminer un plan d’action de résolution.</p> <p>-  Réaliser ou faire réaliser les interventions sur site ou à distance.</p> <p>-  Assurer l’escalade technique vers le Support N2 R&amp;D.</p> <p>-  Tracer les échanges (synthèses, comptes-rendus écrits, mails).</p> <p>-  Etablir les procédures d’intervention.</p> <p><strong>Réaliser les interventions</strong></p> <p>-  Assurer les livraisons, installations, mises en service, formations auprès des clients sur site.</p> <p>-  Assurer la maintenance préventive et/ou corrective sur site.</p> <p>-  Planifier ses interventions.</p> <p>-  Etablir un compte rendu à l’issue de chaque intervention.</p> <p> </p><p>- <strong>De formation Bac+2 technique</strong> (électronique, mécatronique…), vous disposez d'une <strong>expérience de 3 ans</strong> acquise en <strong>solutions techniques</strong> avec une forte composante <strong>informatique</strong>.</p> <p><em><strong>Compétences et qualités requises :</strong></em></p> <p>Orienté client, vous savez faire preuve d’une forte autonomie, d’un esprit d’équipe, d’une capacité d’adaptation, et d’une bonne communication écrite et orale.</p>