Descriptif du poste: Responsabilités : L'Ingénieur(e) SAV Itinérant(e) secteur Grand Est de la France, est responsable de la maintenance, de la réparation et de l'assistance technique des équipements chez nos clients. Il/elle assure un service de haute qualité pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement des instruments. Principales missions : *  Fournir un support technique aux clients par téléphone ou par email. *  Effectuer des interventions de dépannage, d'entretien et de réparation sur site ou en atelier. *  Réaliser un diagnostic des instruments défectueux et établir un devis estimatif pour les réparations. *  Planifier et réaliser les interventions sur site, ainsi que les maintenances préventives, en conformité avec les procédures et normes établies. * Remplacer d'autres ingénieurs SAV itinérants dans le pays. * La résidence autour de l'Ile de France est requise pour ce poste. * Effectuer des calibrations (ISO 17025, si nécessaire). *  Créer les rapports de maintenance dans le CRM. *  S'assurer que tous les outils et instruments de service sont opérationnels et à jour en termes d'étalonnage. * Collaborer avec les équipes internes (support application, gestion produits, commerciaux, marketing et gestion administrative) pour garantir une bonne coordination. *  Gérer les tâches administratives associées au CRM, notamment l'enregistrement des tickets de support et des commandes de service. * Prendre en charge la gestion du stock SAV et du stock personnel. * Identifier et transmettre aux commerciaux les opportunités de vente lorsque le remplacement des instruments est nécessaire. * Participer aux formations de service nécessaires pour les produits concernés. *  Remplacer ponctuellement d'autres ingénieurs SAV itinérants en France. * La résidence autour de l'Ile de France est requise pour ce poste. Profil recherché: Profil recherché : - Diplôme Bac +2 ou équivalent. - Minimum de trois ans d'expérience en support client ou en réparation. - Expérience significative en relation client. - Solides compétences en résolution de problèmes techniques et analytiques. - Capacité à travailler de manière autonome avec de bonnes compétences organisationnelles. - Excellentes compétences en service à la clientèle. - Maîtrise de l'anglais. - Permis de conduire valide. - Bonne connaissance de Microsoft Office et des logiciels ERP/CRM. Ce que nous offrons : - Un poste stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance. - 37,5 heures de travail par semaine avec 12 jours de RTT par an, répartis par semestre. - Mutuelle santé collective avec une prise en charge à 50% par l'entreprise (choix entre forfait isolé ou famille). - Véhicule de fonction