POSTE : CDD Responsable Opérationnel H/F DESCRIPTION : Au sein de la Branche Services Courrier Colis, vous animez une équipe de factrices/facteurs centrée sur la satisfaction client et sur la réalisation des services chaque jour, pour chaque client tout en réalisant des activités de distribution de courrier/colis (50 à 60% de votre temps de travail). - A ce titre vous veillez à la mise en oeuvre optimale de l'organisation par une démarche d'amélioration continue dans le respect des règles de Sécurité Santé au Travail. - Vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients. - Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement et/ou des services complexes. - Vous accompagnez le développement des compétences des collaborateurs et suivez l'intégration et la formation des nouveaux arrivants. - Vous mobilisez votre équipe vers la conquête des nouveaux services. Horaires: 7h - 14h45 du lundi au samedi (avec pause déjeuner) Repos 1 samedi sur 2 et 1 mercredi sur 2 PROFIL : Vous souhaitez manager et fédérer une équipe opérationnelle tout en conservant des activités de distribution ? Vous avez l'esprit de conquête ? Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ? Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ? Vos connaissances des outils informatiques, votre capacité d'organisation, votre sens du résultat et du service client ainsi que votre relationnel seront des atouts pour réussir votre mission. Diplômé d'un Bac +2, avec une première expérience dans le management d'équipe. Permis B exigé. Un parcours de formation est prévu à la prise de poste.