Contexte Nous recherchons pour notre client un consultant expérimenté Business continuité pour s?appuyer sur les pratiques et les outils existants ( Processus et documentation existants) et formaliser un plan de continuité d?activité (PCA) global, structuré et de haut niveau, conforme aux meilleures pratiques internationales telles que la norme ISO 22301. Ce plan devra intégrer la résilience organisationnelle et technologique. La direction du Numérique dispose déjà d?une documentation complète. Le consultant devra exploiter ces outils, en veillant à leur cohérence et à leur intégration au sein du cadre global du PCA. MISSIONS Le PCA doit donc prendre en compte la dimension mondiale des activités numériques  du client. Le travail du consultant se concentrera sur deux catégories de scénarios prioritaires : ? Menaces d?origine humaine et de sécurité : fermeture de site par suite d?un incendie, une panne des services publics ou des dommages structurels, une catastrophe naturelle, un attentat terroriste ou une pandémie ? Menaces technologiques/virtuelles : impossibilité d?activité ou de travailler en raison de défaillances de l?infrastructure informatique, de pannes du cloud, de ransomware, de cyberattaques, de perturbations des télécommunications, etc. Le  client souhaite instaurer une solide culture de continuité d?activité sur son site prioritaire, avant d?étendre progressivement vers ses autres sites d?activité. la planification de la continuité d?activité à ses autres sites dans les années à venir. La réussite de cette mission pourra déboucher sur d?autres phases de travail avec le consultant sélectionné et fera l?objet de contrats distincts. Par ailleurs, le consultant pourrait être amené à donner une courte formation à la gestion de crise pour le Comité exécutif et les collaborateurs clés, afin de promouvoir une approche axée sur la résilience et de garantir que les dirigeants soient préparés, responsables et équipés pour mettre en ?uvre les meilleures pratiques en matière de continuité d?activité. Le client souhaite également une formation de quelques heures à la communication de crise pour son équipe Communication. SPÉCIFICATIONS TECHNIQUES Le plan de continuité d'activité (PCA) doit rester stratégique et de haut niveau, en fournissant des étapes de prise de décision claires (environ 5 à 6 niveaux d'un arbre de décision) pour prioriser les activités en cas de perturbation. Le PCA ne doit pas prétendre couvrir tous les détails opérationnels ou logistiques, qui restent de la responsabilité des opérationnels et doivent être traités dans les procédures internes Méthodologie et livrables Le candidat doit garantir une gestion de projet complète conforme aux normes de qualité du client, notamment (mais sans s'y limiter) : ? Méthodologie : Détailler la méthode proposée, y compris les outils, les techniques et les normes utilisés. ? Plan d'exécution : Fournir un plan détaillé indiquant les différentes phases du travail effectué, les activités prévues pour chaque phase et les échéanciers provisoires associés. ? Réunions de suivi : Définir la fréquence des réunions de suivi pour discuter des progrès, répondre aux questions et ajuster la méthodologie si nécessaire. ? Rapport final et présentation : Indiquer le format et toute information pertinente concernant le rapport final et la présentation. ? Formation à la gestion de crise et à la communication : Indiquer le format et toute information pertinente concernant la formation. Nous attendons du prestataire sélectionné qu?il s?attache à intégrer le cadre de continuité d?activité et de reprise après sinistre existant de la direction du numérique au plan de continuité d?activité institutionnel global, en veillant à son alignement avec les processus métier et les structures décisionnelles. L?engagement devra rester stratégique, éviter toute refonte des plans de reprise après sinistre ou de cyber-résilience existants et prendre explicitement en compte les opérations  au plan global et au niveau du cloud, et non pas seulement du site principal. L?accent devra être mis sur les interdépendances interfonctionnelles, les flux de communication et la logique d?escalade entre la direction du numérique, les services du client et la direction. Langues La mission et les échanges avec les collaborateurs du client se dérouleront en français et en anglais. Tous les livrables de la mission devront être rédigés en français et en anglais.   La mission sera clôturée par un rapport détaillé présentant constats, analyses et recommandations pratiques.