Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Superviseur en call-center IT - Saint Herblain (44) (H/F)  Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à :Leadership naturel et esprit d'équipe - Suivi des plannings et adaptation en cas d'imprévus - Pilotage des flux (appels, portail, ServiceNow) - Participation aux réunions clients et reporting de production - Analyse des réclamations et mise en place d'actions correctives - Suivi des présences, onboarding et entretiens de suivi     - Leadership naturel et esprit d'équipe - Organisation, rigueur et gestion des priorités - Bon relationnel et communication adaptée - Autonomie, sang-froid et posture professionnelle - Loyauté managériale et soutien aux décisions de la direction Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :   - Un échange téléphonique préalable - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents - Si nécessaire, des évaluations ciblées (technique, personnalité, ?) - Un entretien avec le client ? Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?   Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap