Description du poste : Nous recherchons pour notre collaborateur situé à Brignais (69) un(e) Technico-commercial sédentaire. 1) Contexte & objectif du poste Au sein de l'agence, vous assurez un rôle clé d'interface entre les équipes internes et les clients. Vous apportez des réponses techniques et commerciales , construisez des offres adaptées , suivez les demandes et contribuez à la performance commerciale via une gestion rigoureuse du CRM et des relances. 2) Missions principales Conseil & réponse technique***Rechercher des solutions techniques adaptées aux besoins clients * Déterminer les caractéristiques produits à l'aide des logiciels de détermination et de la documentation technique * Solliciter la division / usine en cas de difficulté ou de blocage technique lié à une détermination Gestion commerciale & suivi des demandes***Renseigner les clients sur : disponibilité, prix, délais, état d'avancement des commandes * Établir des offres techniques spécifiques (sur mesure si nécessaire) * Assurer la relance des offres et le suivi commercial jusqu'à décision client * Contribuer à la satisfaction client par la qualité de réponse et la réactivité Outils & reporting***Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM * S'appuyer sur l' ERP pour le suivi des commandes, délais et approvisionnements * Veiller à la traçabilité des échanges (offres, relances, commandes) Description du profil : Compétences techniques***Bonne base technique (lecture et compréhension de documents techniques) * Capacité à utiliser des outils de détermination produit * Compréhension des gammes de produits et de leurs usages Compétences commerciales***Sens du service et orientation client * Capacité à qualifier un besoin, construire une solution, argumenter une offre * Rigueur dans le suivi et la relance commerciale Compétences outils***Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook Utilisation d'un ERP et d'un CRM Langues***Allemand et/ou anglais (niveau professionnel souhaité)