Missions et activités: * Gestion administrative des comptes cotisants : * Traitement des dossiers de l'adhésion à la radiation, * Prendre en charge les modifications administratives (par exemple, modifications d'adresse.), * Traitement en lien avec les partenaires, * Assurer une veille et un auto-contrôle sur ses actions, * Assurer un traitement qualitatif des dossiers. * Gestion comptable : * Enregistrer la journée comptable, * Analyser et exploiter tous les documents déclaratifs, * Gérer les débits et crédits, effectuer les remboursements, assurer le suivi des dossiers et relancer les cotisants, * Assurer des actions de recouvrement amiable (campagnes d'appels sortants, mise en place de délais de paiement.). * Gestion de la relation client : * Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client, * Rechercher les informations manquantes ou complémentaires auprès du client ou des partenaires, * Conseiller le cotisant dans ses démarches. * Faire la promotion des outils dématérialisés (messagerie en ligne, CFE.) * Prendre en charge les courriels, appels téléphoniques (entrants et sortants) dans le cadre d'une organisation en middle office. Sur le poste : * Plages d'ouverture de l'organisme : 7 h 15 - 18 h 30 * Plages fixes à choisir pour le matin et l'après-midi * Temps de travail hebdomadaire de 36 h, 37 h, 38 h ou 39 h * Salaire brut mensuel : 1 917,57 € sur 14 mois* Avantages de l'entreprise : * Tickets restaurant, * Prime d'intéressement au prorata temporis, * Comité d'entreprise, * Horaires variables, * Compte épargne temps, * Epargne salariale, * Participation aux transports en commun (75%), forfait mobilité durable et complémentaire santé, * Télétravail possible sous réserve de l'accord de l'encadrement. L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante. *13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.