MISSION Assure la gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité. ACTIVITES PRINCIPALES Exploiter et maintenir les équipements du SI Aider et accompagner les utilisateurs Gérer les incidents d'exploitation Installer, gérer et suivre les équipements informatiques Savoir faire Participer à toutes les activités du service sur demande du responsable Mettre en oeuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures Faire fonctionner les différents périphériques Contrôler les travaux d'exploitation Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques Savoirs Objectifs, organisation, règles et procédures de la collectivité Systèmes d'exploitation, outils de production Langages de programmation Logiciels, progiciels et applicatifs Environnements systèmes et protocoles de communication Méthodes, normes et outils de développement Notions de sécurité en matière de SI Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs MOYENS Accès partagé Informatique Internet Intranet CONDITIONS D'EXERCICE Disponibilité vis à vis des agents Déplacements fréquents dans les autres services Horaires réguliers Travail en bureau Savoir-être Faire preuve de responsabilité et de sens du service public : respecter la légalité, les droits et devoirs du fonctionnaire, les valeurs professionnelles et la déontologie du métier Travailler en équipe et en transversalité : rester professionnel, partager l'information, écouter, enrichir le groupe, l'aider à progresser Être en relation avec le public, les usagers, les partenaires : conscience du service public, posture professionnelle, discrétion, réserve, écoute, recherche de solutions, politesse Être en relation avec sa hiérarchie : rendre compte, respect des consignes, force de proposition, aide à la décision et à la maîtrise des risques