Sous la responsabilité du directeur, vous avez à cœur de faire en sorte que l’expérience de nos clients se déroule dans les meilleures conditions, tout en assurant la permanence de la réception de notre hôtel pendant la nuit. * Assurer le check-in & check-out selon les procédures en vigueur * Accueillir et renseigner de façon professionnelle et chaleureuse nos clients * Être le/la garant(e) de la satisfaction de l’expérience de nos clients * Répondre aux réservations individuelles via téléphone et courriels * Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements * S’assurer du contrôle de la caisse durant votre shift * Garantir la sécurité de l’hôtel conformément aux procédures mises en place * Participer au service de conciergerie en conseillant nos clients sur les différents sites touristiques de la région et en faisant des recommandations adaptées aux intérêts des clients. Cette opportunité est disponible pour un contrat à durée déterminée à partir du 14/12/2026 et jusqu'au 24/06/2027. Nous vous attendons si : * Vous avez un sourire et une attitude positive en toutes circonstances * Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients * Vous avez un sens aigu du détail * Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course Nous rejoindre, c'est aussi : * Accédez à plus de 100 000 avantages grâce à notre application partenaire : offres sur les voyages, loisirs (Disneyland, Parc Astérix…), enseignes du quotidien (Carrefour, IKEA, Sephora, Zalando…), abonnements sportifs, cinéma, musique (Deezer) et bien plus encore. * Prise en charge à 75 % de votre titre de transport, pour faciliter vos trajets au quotidien. * Participation à hauteur de 75 % sur la mutuelle santé, pour une meilleure protection. * Avantages Friends & Family sur l’hébergement et la restauration dans l’ensemble des établissements de la collection MADEHO. * Accès gratuit à une assistante sociale, pour vous accompagner dans vos démarches personnelles et professionnelles. * Possibilité de rejoindre notre Comité Développement Durable, et de contribuer concrètement à nos engagements RSE. * De belles perspectives d’évolution et de mobilité interne au sein de notre collection d’établissements.