POSTE : Charge Clientele H/F DESCRIPTION : QUI SOMMES-NOUS SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle. VOTRE MISSION ASTEO est une société dédiée, filiale de SUEZ, en charge de la gestion de l'assainissement et du pluvial sur le territoire de Toulouse Métropole (37 communes, 185 000 abonnés). Chargé(e) Clientèle (H/F) CDI à Toulouse (31) Nous vous proposons de rejoindre le Domaine Clientèle d'ASTEO pour assurer la gestion de la relation clients et participer à la performance du service. · Réceptionner et traiter les demandes Clients selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet); · Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain; · Analyser et mettre à jour des bases de données (données Clientèle, suivi de facturation) · Traiter les anomalies; · Générer la facturation de nos prestations; · Procéder aux encaissements comptables; · Rédiger des courriers et/ou courriels; · Garantir la traçabilité des données; · Participer activement à l'atteinte des indicateurs de performance du service. VOTRE PROFIL De formation Bac +2/3 dans le domaine administratif / gestion, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans la relation clientèle. Vous maîtrisez le Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM). Vous démontrez des capacités d'analyse, de synthèse, vous faites preuve d'organisation, autonomie, d'un esprit d'équipe et vous aimez rendre service aux clients. Alors n'hésitez plus, POSTULEZ Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail. #Indeed :Oui PROFIL :