POSTE : Ifag le Mans - Coordination de la Relation Client - Bachelor Ra H/F DESCRIPTION : IFAG Le Mans, école de management spécialisée dans la formation en alternance, recherche pour son entreprise partenaire, une conciergerie spécialisée dans la gestion de logements en location courte durée, un(e) Coordinateur(trice) de la Relation Client (H/F) en alternance. Tu es rigoureux(se), tu aimes organiser, gérer plusieurs tâches à la fois, tout en gardant le sourire avec les clients ? Cette alternance te permettra de développer des compétences terrain, relationnelles et managériales dans un univers dynamique et en pleine expansion. Missions principales : Tu évolueras en lien direct avec la fondatrice de la conciergerie et interviendras sur les différentes étapes de l'expérience client et la gestion opérationnelle : Accueil et relation client : remise de clés, réponse aux demandes, gestion des imprévus, suivi par mail ou téléphone. Préparation et gestion des logements : mise en place, vérification des inventaires, suivi du linge, relation avec les prestataires. Organisation des visites avec les propriétaires et accompagnement dans la présentation des biens. Création de paniers d'accueil personnalisés dans le respect du budget attribué. Management d'un stagiaire, transmission des bonnes pratiques. Participation à des projets de fond : développement de l'autonomie sur la gestion de la conciergerie, suivi budgétaire, amélioration continue. PROFIL : Vous êtes organisé(e), autonome, curieux(se) et vous aimez le contact client. Vous avez un bon sens du service et un goût pour le travail bien fait. Vous souhaitez monter en compétences en gestion de projet, relation client et logistique. Vous êtes à l'aise dans un environnement où chaque journée est différente !