Référence CSP: O035251/101409562 REDON Agglomération 31 communes - 68 000 habitants - 320 collaborateurs A 40 minutes de l'océan, au carrefour de 2 régions (Bretagne, Pays de la Loire) et de 3 départements (Ille-et-Vilaine, Morbihan, Loire Atlantique), REDON Agglomération est un territoire dynamique en développement et idéalement positionné au c½ur de l'espace stratégique métropolitain Rennes-Nantes-Saint-Nazaire-Vannes disposant de l'ensemble des services Accueil et accompagnement des usagers : * Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public sur le flux ou en rendez-vous physiquement ou par téléphone ou mail * Informer, renseigner l'usager sur toute question d'ordre administratif ou social. Rechercher l'information auprès de partenaires et opérateurs, par internet,... * Faciliter et accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques * Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents : prendre RDV pour l'usager * Accompagner les usagers à la complétude des dossiers * Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux. Faire vivre l'espace France services : * Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire * Assurer la communication externe de l'espace France services * Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure * Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'espace France services * Faciliter l'accès Espace France services aux partenaires : gérer le planning des permanences * Participer à l'organisation de temps forts mis en place par la Maison de l'emploi espace France services * Apporter un soutien logistique/organisationnel dans la mise en place d'actions * Participer aux actions organisées selon les besoins identifiés par la responsable de la Maison de l'emploi