POSTE : Chargé Service Client H/F DESCRIPTION : Missions : - Représenter la voix du client dans l'usine et la voix de l'usine auprès de nos clients : transmettre les informations clients auprès des équipes internes et remonter les contraintes site auprès du Client, - Gérer un portefeuille de clients et la relation avec ceux-ci (réunion, téléphone, mail), - Gérer les flux de commandes clients, de la réception à leur expédition, - Gérer la demande prévisionnelle long terme, - Préparer le forecast à 3 mois, - Préparer les expéditions et assurer la gestion du flux logistique (douane, cotation, relation avec les transitaires, liasse documentaire, etc.), - Emettre les factures de ventes relatives à son portefeuille de commande. PROFIL : Profil : Bac +3 à Bac +5 en logistique / commerce Connaissance en planification de production (ERP) et administration des ventes Organisation de la chaîne logistique Assertivité et capacité à se positionner Capacité à décider et à communiquer Incoterms Déclaration douanières Anglais courant