Descriptif du poste:\n\nChef de Projet CRM Assurance F/H - Niort\nContexte\nAu sein d'un grand acteur du secteur de l'assurance, vous intervenez sur des projets stratégiques liés à la relation client et aux outils CRM (vente et marketing). Vous contribuez à des programmes structurants visant à enrichir l'expérience client et à moderniser les systèmes d'information.\n \nVos missions\n* Accompagner les directions métier dans l'alignement de leur SI avec leur stratégie\n* Recueillir, analyser et challenger les besoins métier\n* Étudier les processus et analyser les impacts\n* Piloter des études de faisabilité en phase amont\n* Cadrer et gérer les différentes phases projets\n* Animer des ateliers et coordonner les parties prenantes\n* Assurer le reporting auprès des instances projets\n* Contribuer aux évolutions des outils CRM et dispositifs relation client\n \n\nProfil recherché:\n\nTechnical skills \n \n\n\n \n\n\n\n\n* Expérience confirmée en gestion de projets IT et avant-projets\n\n\n* Bonne connaissance des CRM (opérationnels et marketing)\n\n\n* Maîtrise des méthodologies projet (cycle en V, Agile)\n\n\n* Capacité à conduire des études d'impact et de faisabilité\n\n\n* Connaissance du secteur de l'assurance et des enjeux relation client appréciée\n\n\n\n\n \n\n\n\n \n Soft skills \n \n\n\n \n\n\n\n\n* Sens du service et orientation client\n\n\n* Esprit d'analyse et capacité de synthèse\n\n\n* Leadership et aisance relationnelle\n\n\n* Adaptabilité et agilité\n\n\n* Capacité à fédérer et à travailler en transverse\n\n\n\n\nRejoignez Experis et prenez part à des projets d'envergure qui transforment la relation client dans un environnement innovant et stimulant.\n\n\n \n\n\nEngagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.\n\n\nDécouvrez notre parcours de recrutement :