Descriptif du poste:\nNotre site de Saint Ouen l'Aumône recherche son prochain Gestionnaire service client (H/F).\nVous serez l'interlocuteur de nos clients et leur garantirez une expérience fluide et professionnelle.\nSous la responsabilité du Responsable service client, vous serez chargé(e) de :\nElaborer avec les clients le rétro planning des prestations,\nSuivre les plannings d'approvisionnement fournisseur,\nContrôler les bons de livraisons et des expéditions,\nSuperviser les opérations sous-traitées,\nAssurer les visites et réunions clients et en produire le compte-rendu,\nGérer les anomalies de prestations,\nTraiter les réclamations clients,\nMettre à jour les statistiques et assurer le reporting mensuel d'activité.\n\n\nProfil recherché:\nLa maitrise de l'anglais, oral et écrit, est indispensable pour ce poste,\nVous disposez d'un bon relationnel et d'une bonne aisance à l'oral,\nVous connaissez les réglementations en vigueur, notamment celles liées au transport,\nVous faites preuve d'adaptabilité et d'autonomie dans vos missions,\nUne expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire,\nUn diplôme en relations clients serait un plus.\nVotre maitrise des outils informatiques est un atout essentiel.\nLa connaissance du logiciel Reflex est un atout apprécié.\nVous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre sens commercial et votre organisation.\n