Descriptif du poste:\n\nVos missions\nAu sein du service Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et des techniciens pour assurer un support technique de qualité.\nÀ ce titre, vous serez amené à : \n* Réceptionner et traiter les demandes clients et les réclamations \n* Diagnostiquer les pannes à distance et apporter les solutions adaptées \n* Accompagner les techniciens terrain via une hotline technique \n* Organiser et suivre les interventions des sous-traitants \n* Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète \n* Gérer le stock de pièces détachées ainsi que les expéditions \n* Rédiger les comptes-rendus d'intervention et mettre à jour les procédures \n* Participer à l'amélioration continue des produits et des méthodes de maintenance \n* Réaliser ponctuellement des déplacements chez les clients pour des interventions techniques, des mises en service ou de la formation\n\nProfil recherché:\n \n* Formation Bac +2 technique (maintenance, électrotechnique, électronique...) ou expérience significative en SAV. \n* Bon niveau en diagnostic technique. \n* Connaissances en électronique et/ou informatique appréciées. \n* À l'aise au téléphone et doté d'un excellent sens du service. \n* Organisé, rigoureux et autonome. \n* Vous aimez travailler en équipe et trouver des solutions.