Afin de sublimer la relation client de génération en génération, nous recherchons un conseiller atelier pour accompagner nos clients dans la réparation de leurs bijoux ou montres. Le sens de la satisfaction client est essentiel : l'envie de trouver des solutions adéquates. DESCRIPTION DU POSTE & MISSIONS Au sein de nos Ateliers lillois et sous la responsabilité du manager des Ateliers Lepage, vous prendrez à votre charge l'accueil client pour assurer une prestation ateliers de A à Z. Vos missions principales seront les suivantes : - Accueillir le client, enregistrer la prestation en expliquant les différentes étapes de celle-ci - Assurer le suivi de la prestation en interne ou en externe, en contact avec nos partenaires. - Organiser le planning des prestations en interne - Réaliser le contrôle qualité lorsque la prestation est terminée - Facturer le client lors du retrait de la prestation PROFIL RECHERCHE Vous êtes diplômé d'un BAC +2 ou vous justifiez d'une première expérience d'un an dans un commerce . Doté d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et le contact avec notre clientèle dans un environnement Luxury. LES COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES : COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES : * Gestion des litiges * Maîtrise des outils informatiques * Organisation et gestion des priorités QUALITÉS PERSONNELLES : * Aisance relationnelle au sein d'une équipe et avec la clientèle * Autonomie, minutie et audacité * Travail en relation avec les autres services de l'entreprise * A l'écoute et digne de confiance LE PACKAGE Rémunération : 27 000€ brut annuel + primes complémentaires Avantages : * Prise en charge sur un abonnement de transport en commun à hauteur de 50% * Ticket restaurant Horaires : * 1 week end garanti par mois * Travail en journée Rémunérations complémentaires : * 13ème mois * Prime sur objectifs semestriels * Prime Intéressement Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 27 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime semestrielle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/05/2025