Notre societe est leader dans les produits énergisants (Cbd, Poppers, .) Suite à un fort développement B to C sur le marché espagnol , nous recrutons un assistant polyvalent e-commerce bilingue espagnol Description du poste Missions : - Assurer le service Client principalement International (espagnol) en réponse aux mails et messages WhatsApp + Gestion du SAV - Hotline : Prise en charge, règlement et suivi du traitement des mails et messages clients entrants et demandes de support par ticket/conversation : diagnostic, analyse, résolution et suivi d'incidents simples et complexes - Gestion des retours de marchandises (SAV) - Editer factures et avoirs - Assurer le reporting des actions faites à la journée et au mois ¿- Suivi administratif des commandes : * Traiter les dossiers particuliers (litiges, problèmes de transport.) ou transmettre au service concerné * Vérifier les factures des transporteurs * Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de problème : livraisons, remboursements ... Qualifications et Compétences : De formation supérieure (BAC+2 VALIDE), vous détenez une véritable sensibilité pour le monde du Web et du E-Commerce avec une connaissance et aisance indispensable dans l'utilisation des outils informatiques. (Connaissance Word / Excel / Outlook / Teams). Vous êtes autonome, organisé, rigoureux, motivé, fiable et maitrisez l'orthographe et la syntaxe. Vous appréciez le travail sur écran, et également de pouvoir accéder à des fonctions plus manuelles. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et avez déjà utilisé un ERP. A titre d'information nous utilisons EBP Espagnol courant impératif, une 2ème langue étrangère serait un plus. ( Soit anglais ou allemand ou italien). Contrat CDI présentiel à temps plein Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1¿770,00€ à 2¿200,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel