Chargé ADV / Relation Clients (H/F) CDI - Rejoignez une PME à taille humaine spécialisée dans la fabrication de solutions pour l'aménagement extérieur. Nous recrutons pour l'un de nos clients un Chargé ADV (H/F) afin de renforcer son équipe. Véritable interface entre les clients, les commerciaux, les fournisseurs et les partenaires logistiques, tu occupes un poste central dans le bon fonctionnement de l'entreprise. Si tu apprécies les journées variées, le contact client et les environnements où l'organisation fait la différence, cette opportunité pourrait te correspondre. Tes missions Administration des ventes - Assurer le traitement des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à leur livraison. - Saisir les devis et commandes dans l'ERP de l'entreprise. - Vérifier la disponibilité des produits et assurer le suivi des stocks. - Transmettre les commandes au prestataire logistique et suivre les expéditions. - Réaliser la facturation clients ainsi que le suivi administratif des dossiers. - Participer à la gestion des commandes fournisseurs et au contrôle des factures. Relation client - Être l'interlocuteur privilégié des clients par téléphone et par mail. - Répondre aux demandes concernant les produits, les tarifs, les délais ou le suivi des commandes. - Établir les devis et assurer leur suivi. - Traiter les réclamations avec professionnalisme et rechercher des solutions adaptées afin de garantir la satisfaction des clients. Suivi d'activité - Mettre à jour les données commerciales dans l'ERP. - Élaborer des tableaux de bord et assurer le suivi des indicateurs d'activité. - Participer à la réalisation de statistiques commerciales et de reportings destinés à la direction. - Contribuer au bon fonctionnement administratif du service commercial. - Tu disposes idéalement d'une première expérience dans l'administration des ventes, la relation client ou sur un poste administratif polyvalent. - Tu es parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et apprécies travailler quotidiennement sur un ERP. - Tu maîtrises Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches, suivi de données...). - Tu possèdes un bon niveau d'anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, afin d'échanger avec des clients internationaux. - Organisé, rigoureux et réactif, tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle tout en gardant le sens du service. - Tu apprécies le travail en équipe et sais communiquer avec des interlocuteurs variés. Conditions - CDI. - Temps plein. - Rémunération : 25 000 à 29 000 EUR brut annuel, selon profil et expérience. - Poste à pourvoir dès que possible. - Intégration au sein d'une PME à taille humaine où la polyvalence, la proximité et la qualité de service occupent une place essentielle