POSTE : Conseiller Service Après-Vente Volkswagen H/F DESCRIPTION : - - Comprendre les besoins - Organiser la prise en charge et la restitution des véhicules - Organiser les travaux à effectuer - Prévoir la durée d'une intervention sur le planning - Savoir expliquer les travaux réalisés sur le véhicule lors de la restitution du véhicule au client - Répondre aux questions des clients - Établir divers documents internes et comptables pour réaliser la facturation Bref, pour être le premier lien entre l'atelier et nos clients. PROFIL :