POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE NANCY!Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C'est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.Nous te proposons une formation alliant la théorie et la pratique, démarrage en Avril 2024.Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour : LE DIAGNOSTICApprendre à établir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage ;Apprendre à commander si nécessaire les bonne(s) pièce(s) détachée(s) ;Apprendre à accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible ;LA RÉPARATIONApprendre à effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients ; Apprendre à encaisser la prestation directement avec le client ; Apprendre à réaliser le compte rendu d'intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.LE CONSEIL A L'USAGEApprendre à conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils ; Apprendre à proposer au client des services complémentaires afin de l'accompagner dans sa démarche éco-responsable ; Apprendre à effectuer les visites annuelles d'entretien et de contrôle de nos clients premium ;Apprendre à s'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.TON PARCOURS DE FORMATIONTu seras accompagné(e) par un technicien expérimenté qui saura te transmettre les compétences nécessaires à ton évolution professionnelle.