Profil recherché  correspondant aux critères suivants :  Compétences en formation et accompagnement utilisateur :  Animation de formations et création de contenus pédagogiques (documentation, guides, supports de formation). Organisation d?ateliers de montée en compétence des utilisateurs. Soft Skills recherchés : Bon relationnel (interactions fréquentes avec les utilisateurs). Capacité à vulgariser et expliquer les problématiques techniques aux métiers. Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle.   Localisation et contraintes du poste : Basé à Lyon avec déplacements ponctuels à Paris et autres villes en France (sur les contrats sopra il y a une grille de prix pour les déplacements, reprendre l?un d?entre eux si vous avez besoin de la fournir aux collabs (juste la partie frais de deplacement) Présence sur site demandée (5 jours/semaine au début, puis 3 jours/semaine après 3 mois). Possibilité d?astreintes (à confirmer avec le client). Amplitude horaire 08h30 ? 18h30.  On recherche plusieurs personnes ayant un mix équilibré entre support IT, accompagnement des utilisateurs et tests.   Support niveau 2 (gestion des incidents) Connaissance en formation ou accompagnement utilisateurs Capacité à tester et valider des correctifs Bon relationnel pour faire le lien avec les équipes IT et métiers