TECHNICIEN HELPDESK (H/F) 34 - MONTPELLIER
Offre n° 4996176
TECHNICIEN HELPDESK (H/F)
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Publié le 29 septembre 2024
En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Affichage digital - Montpellier (34) - CDI- Rémunération : 24K€ à 25,2K€ fixe Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final spécialiste de laffichage lumineux et digital, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f). Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé dassurer le support technique de niveau 1 auprès de nos utilisateurs au sein de notre équipe Helpdesk. Vous assurerez également un rôle de support de proximité. Vos missions : Prendre en charge les demandes via appels entrants, Chat, mailing, respecter les priorités, vérifier les informations remontées... Informer les clients de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes (environ 30-40 tickets /jour) Créer et administrer les comptes clients Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,... Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service Travailler en collaboration avec léquipe N2 ainsi que les commerciaux Environnement Technique : Windows, Zendesk
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22000,00 Euros à 27000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté (2 ans)
Entreprise
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