POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) directement au responsable du support informatique, vous êtes en charge d'apporter le support informatique à tous les utilisateurs de solutions informatique de la Régie. Vos mission permanentes sont : Assister les utilisateurs - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail informatique - Prendre en compte, qualifier et traiter les sollicitations des utilisateurs à distance (portail, mail, téléphone) - Sensibiliser les utilisateurs de son périmètre en matière de sécurité informatique - Être acteur de l'amélioration continue de l'unité Gérer les infrastructures locales - Gérer les environnements de travail - Accompagner le déploiement des projets SI de la Régie - Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, droits d'accès) - Veiller au respect des directives informatiques de la DSI Régie - Gérer l'inventaire des équipements informatiques Être l'interlocuteur SI local privilégié - Assurer la promotion des solutions technologiques - Remonter à son responsable les besoins des utilisateurs - Gérer le contenu de l'outil informatique dédié aux tickets d'incidents et de demandes, en lien avec l'administrateur part de 13ème mois + protection sociale avantageuse PROFIL : Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant de compétences techniques solides et d'aptitudes relationnelles affirmées afin de contribuer efficacement au support et au fonctionnement du système d'information. Titulaire d'un BTS ou IUT Informatique, ou diplôme équivalent garantissant une maîtrise des fondamentaux techniques du métier. Vous avez une expérience significative dans un poste similaire. Vous avez : - une bonne maîtrise des environnements Windows (installation, paramétrage, diagnostic, résolution d'incidents), ainsi que de l'écosystème Microsoft 365 / O365 : Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive et des outils d'administration associés. - des compétences en gestion de la téléphonie mobile : terminaux Android et iPhone (configuration, support, déploiement des applications, diagnostics). Vous avez le goût du travail en équipe : capacité à coopérer, partager l'information et contribuer à la dynamique collective. Vous avez le sens du service et une bonne capacité à comprendre les besoins et attentes des utilisateurs. Pédagogue, vous savez expliquer clairement, accompagner les utilisateurs et vulgariser les notions techniques. Vous avez une bonne capacité à communiquer clairement à l'écrit, comme à l'oral. Vous êtes force de proposition (capacité à suggérer des améliorations, proposer des solutions et contribuer à l'optimisation des process).