POSTE : Agent d'Exploitation Transport H/F DESCRIPTION : La mission Dans le cadre du déploiement d'une nouvelle plateforme logistique en région Auvergne-Rhône-Alpes, notre client, un acteur familial et pérenne du secteur du transport, recherche un profil opérationnel pour renforcer son pôle exploitation. L'environnement de travail Ce groupe, fort d'une expertise transmise sur plusieurs générations, privilégie une culture managériale agile et pragmatique. Au sein d'une structure à taille humaine comptant environ 200 collaborateurs, l'accent est mis sur l'autonomie, la culture du résultat et une communication directe. L'organisation offre un cadre propice à l'évolution de carrière et à l'épanouissement professionnel au sein d'une entité financièrement solide. La mission Le titulaire du poste sera le garant de la fluidité des flux logistiques. Il assurera une interface constante entre les besoins clients, les contraintes opérationnelles et les exigences réglementaires. Ce rôle polyvalent exige une grande capacité d'adaptation pour jongler entre le pilotage quotidien des tournées, la gestion des capacités de transport et le suivi administratif rigoureux des dossiers. Responsabilités clés Gestion opérationnelle - Superviser le bon déroulement des flux de marchandises et le respect des plannings de livraison. - Anticiper et résoudre les imprévus logistiques en temps réel. - Maintenir un lien étroit avec les équipes de conduite et les partenaires externes. - Assurer le reporting des indicateurs de performance et la mise à jour des outils de pilotage. - Veiller à la stricte conformité des documents de transport. Stratégie d'affrètement - Identifier et qualifier les solutions de transport les plus pertinentes au regard des impératifs de coût et de qualité. - Négocier les conditions tarifaires avec les prestataires tout en respectant les directives budgétaires. - Gérer le cycle complet des ordres de transport, de l'émission au suivi de la prestation. - Entretenir un réseau de partenaires fiables pour garantir la continuité de service. Gestion administrative - Garantir la saisie et l'intégrité des données dans les systèmes d'information. - Contrôler la validité des pièces justificatives (lettres de voiture, documents de livraison, facturation). - Prendre en charge le traitement des litiges et le suivi des réclamations clients. - Contribuer à la fiabilité de la facturation et à la production d'états de suivi analytiques. Profil recherché Pour accompagner sa croissance, notre client, un acteur majeur du secteur, recherche un profil opérationnel pour renforcer son pôle logistique. Profil recherché : - Formation supérieure (niveau technicien ou licence) spécialisée en gestion des flux, transport ou chaîne logistique. - Expérience confirmée d'au moins un demi-lustre dans des fonctions équivalentes, attestant d'une maîtrise solide des enjeux de transport et d'entreposage. - Aisance avec les environnements informatiques standards et les outils de bureautique usuels. - Compréhension des cadres réglementaires régissant le transport de marchandises. - Capacité démontrée à piloter des dossiers multiples en parallèle avec rigueur. - Maîtrise de l'anglais professionnel, suffisante pour assurer une communication fluide avec des partenaires ou une clientèle à l'international. - Réactivité opérationnelle et sens aigu de la priorisation des tâches. - Aptitudes relationnelles affirmées, favorisant la collaboration au sein d'un collectif. - Appétence pour l'apprentissage continu et curiosité intellectuelle face aux évolutions du métier. Compétences et expériences demandées - anglais L'entreprise Ce groupe familial, fort d'une transmission intergénérationnelle pérenne, incarne une vision stratégique résolument tournée vers les défis de demain. La gouvernance privilégie une approche pragmatique, favorisant l'esprit d'initiative et l'agilité opérationnelle. Au sein de cette structure, les équipes se distinguent par leur engagement constant et une culture axée sur la résolution proactive de problématiques complexes. L'environnement de travail repose sur des piliers fondamentaux : - Une transparence informationnelle favorisant la fluidité des échanges. - Un investissement soutenu au service de la performance globale. - Une culture de la réussite partagée, où chaque talent est valorisé. Composé de deux cents collaborateurs, l'effectif participe activement à la dynamique de croissance d'une entité financièrement solide. Ce cadre offre des perspect