RESPONSABILITÉS : Spécialiste du génie climatique, vous assurez l'assistance technique pour nos techniciens, assistant(e)s SAV et nos clients TERTIAIRE. Vos missions principales seront les suivantes : - Assurer la relation client (téléphone, courrier, mail...) - Tenir informés les clients à tout moment de l'avancement de la gestion du dossier - Renseigner l'ensemble des informations au sein de l'ERP X3 (devis, information des clients...) - Assurer la Hotline technique dépannage pour les clients TERTIAIRES et en soutien des dépannages pour les techniciens - Assurer la rédaction et le suivi des devis curatifs (commandes, relances...) - Réaliser les chiffrages des devis - Réaliser les demandes de prix auprès des fournisseurs et réaliser les bons de commandes - Suivre les dossiers de garanties avec les constructeurs et les fournisseurs - Transmettre les informations aux autres assistant(e)s SAV dans le cadre du suivi des dossiers clients - Effectuer des retours d'intervention aux assistant(e)s SAV, au Responsable et aux clients si nécessaire PROFIL RECHERCHÉ : Issu(e) d'une formation BAC+2 dans le domaine du génie climatique, vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans dans un poste de technicien dépannage SAV ou similaire dans le domaine du CVC. Vous maîtrisez les technologies liées aux installations climatiques ainsi que les outils informatiques. Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et disposez d'un bon relationnel. Pourquoi nous rejoindre ? - Titres restaurants - Prime de cooptation - Mutuelle attractive - Prime de congés payés - Évolutions internes possibles - Avantages via le CSE - Télétravail N'attendez plus, postulez ! N'attendez plus, postulez !