Placé(e) sous l'autorité de la CTSS - Responsable de service du Crous de Montpellier Occitanie. Les missions de l'Assistant-e de service social est défini par la circulaire du 3.02.2014 La présente circulaire a pour objet de redéfinir les missions et le fonctionnement du service social dans les CROUS et au CNOUS. Elle annule et remplace la circulaire 2/soc.n°64 du 12 juillet 1972 relative au rôle des assistant(e) sociales des Centres régionaux des œuvres universitaires et scolaires. Sous la responsabilité de la CTSS, l'assistant(e) de service social ou le (la) conseiller(ère) en économie sociale et familiale assure l'accueil, l'écoute et l'accompagnement des étudiants afin de faciliter leur adaptation à la vie universitaire et leur insertion professionnelle. De ce fait, ce travailleur social bénéficie d'une autonomie dans l'exercice de sa profession et ne peut assumer d'autres fonctions que celles pour lesquelles il a été recruté. Il ne peut, en particulier, ni intervenir, ni communiquer des renseignements dans un but de contrôle des individus. La confidentialité des informations qu'il détient exige qu'il puisse disposer des moyens matériels adaptés au respect de la déontologie. * Accueillir et écouter les étudiants confrontés à des difficultés d'ordre social, financier, administratif, psychologique et/ou psychique * Analyser leur situation et rechercher les solutions appropriées dans le respect de la confidentialité * Participer à la politique sociale en faveur de l'étudiant * Participer à des actions de prévention et de sensibilisation * Assurer l'accès et le développement d'un service social de proximité pour tous les étudiants, par l'organisation de permanences sur les différents sites de l'université et de l'Antenne du Crous Savoirs : * Réglementation des domaines d'intervention, de la législation sociale, des politiques sociales et de l'action sociale * Environnement et partenaires locaux dans le secteur social, associatif, économique Savoir-faire : * Maitriser les techniques d'entretien d'aide à la personne * Analyser une demande et apporter des réponses spécifiques * Assurer un rôle de conseil, de médiation et d'aide à la décision * Travailler en équipe pluridisciplinaire * Maîtriser des outils bureautiques et les logiciels métiers * Maîtriser des outils à distance Savoir-être : * Écoute active et disponibilité * Travail en équipe * Esprit d'initiative * Capacité d'adaptation * Curiosité professionnelle * Aisance relationnelle * Maîtrise de soi * Sens de la diplomatie