Le poste Tu rejoindras notre équipe Customer Support à taille humaine, pleine d'énergie, composée de passionnés d'enchères et de nouvelles technologies. Au cœur des échanges entre les utilisateurs, les maisons de ventes et nos équipes de développement, tu joueras un rôle clé dans la satisfaction client et l'évolution des plateformes. Ton quotidien : accompagner, résoudre, améliorer. Ton objectif : satisfaction & évolution - celle de nos utilisateurs, de nos outils et de toi-même ! Tes missions * Accompagner et répondre aux demandes de nos enchérisseurs par mail, téléphone et chat. * Former les maisons de ventes à nos outils et process. * Suivre les obligations LCBFT et s'assurer de la conformité avec les évolutions réglementaires du marché de l'art. * Identifier les besoins, proposer des améliorations et participer activement à l'évolution de nos outils et process. * Collaborer étroitement avec les équipes IT et Product pour co-construire les plateformes de demain. * Garantir une expérience fluide, personnalisée et à taille humaine sur nos marketplaces. * Apporter des solutions à chaque problématique. Nos outils au quotidien * Outils & back-office internes * Intercom (logiciel de chat) * Jira outils de suivi et traitement des demandes internes * Slack pour la communication dans l'équipe Ton profil * Tu as déjà une première expérience en service client ou support utilisateur. * Tu aimes comprendre, écouter et apporter des solutions. * Tu sais gérer plusieurs sujets à la fois sans perdre ton calme. * Tu parles anglais (et une autre langue, c'est un vrai plus). * Bonus : tu es curieux·se du monde de l'art, des enchères en ligne, et tu aimes le digital ! Pourquoi nous rejoindre ? * Une équipe bienveillante, passionnée et soudée. * Un environnement où l'on apprend, on partage et on grandit ensemble. * Des projets concrets, une vraie proximité avec les équipes produit et tech. * L'opportunité de contribuer à la transformation digitale d'un univers fascinant : celui des enchères. Alors, prêt·e à faire la différence ? Adjugé ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 20 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT Lieu du poste : En présentiel