Référence CSP: O042251/103000783 Sous la responsabilité du Responsable du Pôle Accueil à la Population, vous serez chargé(e) d'accueillir, d'orienter et de renseigner les administrés, instruire les demandes d'état civil mais également d'intervenir en fonction des besoins sur les autres secteurs du service (demandes de formalités administratives telles que CNI, Passeport, cimetière...) Ce poste est ouvert en priorité aux agents issus de la promotion interne. Missions principales : 1- Accueil du public (en mairie et en permanence à France services) : - Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone ; - Orienter le public vers les services ou organismes compétents ; - Gérer l'affichage d'informations ; - Noter et transmettre les messages aux différents services en récoltant les informations essentielles 2- Gestion du courrier - Courrier postal : pré-trier et enregistrer le courrier postal, assurer la diffusion du courrier auprès du Maire et/ou du Directeur Général des Services ; 3- Etat civil - Constituer les dossiers liés à l'état civil : naissance, mariage, décès, pacs...etc.. - Traiter les actes demandés par les usagers et les officiers publics ; Missions secondaires : Les agents du service travaillant en équipe, chacun est amené à apporter son aide sur l'ensemble des dossiers du service. - Affaires funéraires - Instruire les demandes de CNI et passeport sur le dispositif de recueil