Description du poste : Missions Développement commercial & gestion de portefeuille***Développement et gestion d'un portefeuille de clients adhérents * Développement commercial auprès des adhérents non consommateurs * Prospection téléphonique et relances commerciales * Détection de nouveaux leviers de croissance sur son portefeuille Relation clients & accompagnement***Gestion des demandes entrantes et accompagnement des adhérents dans l'utilisation des services * Participation aux actions de fidélisation et de développement du réseau d'adhérents Analyse & performance***Analyse des sociétés adhérentes afin d'identifier de nouvelles opportunités de développement * Suivi des KPI commerciaux et analyse de la performance de son activité via le CRM * Veille concurrentielle et remontée d'informations terrain CRM & processus***Mise à jour et enrichissement des données CRM * Participation à l'automatisation et à l'amélioration des processus de relance et de suivi commercial Partenariats & projets transverses***Animation et développement des relations avec les partenaires et fournisseurs référencés * Contribution à l'amélioration de l'offre et à l'identification des besoins des adhérents * Participation à des projets transverses liés au développement commercial Description du profil : Diplôme***BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) * Bac+3 CDC (Chargé Développement Commercial) * Bac+5 MDC (Manager du Développement Commercial) Expérience***Une première expérience en développement commercial, prospection ou relation client est un plus, mais les profils motivés en alternance sont bienvenus. Compétences techniques (savoir-faire)***Maîtrise des outils CRM * Techniques de prospection téléphonique et de relance commerciale * Capacité d'analyse de données commerciales et de performance * Aisance avec les outils bureautiques et digitaux Qualités personnelles (savoir-être)***Sens du contact et bon relationnel * Autonomie et esprit d'initiative * Rigueur et sens de l'organisation * Curiosité et capacité d'adaptation * Esprit d'équipe et d'analyse