Au sein du service informatique, vous serez amené(e) à : - Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs (matériel, logiciels, imprimantes, smartphones et périphériques). - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de premier niveau. - Installer, préparer et déployer les postes de travail Windows, les smartphones Android/iPhone et les logiciels métiers. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.). - Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, renouvellement, maintenance et déploiement du matériel. - Suivre les demandes d'assistance et les interventions dans GLPI. - Participer aux mises à jour Windows et aux déploiements logiciels. - Participer à l'administration des comptes utilisateurs Active Directory et Microsoft 365. - Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du système d'information. - Participer à des projets d'amélioration et d'évolution de l'infrastructure informatique. Profil recherché - BTS SIO (option SISR) - BTS CIEL - ou une formation équivalente en informatique. Compétences souhaitées / Connaissances de base - Windows 10 / Windows 11 - Microsoft 365 - Active Directory (notions) - Réseaux TCP/IP - GLPI (ou autre outil de gestion de tickets) - Installation et maintenance de matériel informatique - Smartphones Android et iOS Des connaissances dans les domaines suivants seraient un plus - Virtualisation VMware - PowerShell - SQL - Power BI - Sécurité informatique - Sauvegarde et supervision