I.               Missions : ?           Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) ?           Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes ?           Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité?) ?           Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle ?           Piloter le plan d'amélioration continue ?           Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques?) ?           Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels?) ?           Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages