Description du poste : Rejoignez une équipe dynamique pour assurer la satisfaction client au cœur des opérations.***Établir les procédures d'exploitation***Traiter les demandes de cotations***Détecter les opportunités de nouveaux trafics.***Assurer une réponse rapide et efficace aux demandes des clients par e-mail, téléphone ou chat en ligne.***Analyser les problèmes rencontrés par les clients et proposer des solutions adaptées et personnalisées.***Collaborer étroitement avec les autres départements pour résoudre les incidents ou requêtes complexes.***Participer activement à l'amélioration des processus interne et externe pour accroître la satisfaction client. Description du profil : Formation et expérience Rejoignez une équipe dynamique en tant que professionnel(le) du service client, prêt(e) à relever les défis quotidiens avec détermination et empathie. Vos compétences et votre engagement seront les clés de votre succès. - Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec divers interlocuteurs - Solides capacités de résolution de problèmes pour trouver rapidement des solutions adaptées - Empathie et sensibilité pour comprendre et anticiper les besoins des clients - Patience et gestion du stress pour faire face à des situations difficiles avec calme - Maîtrise des outils technologiques et des logiciels de CRM pour optimiser le suivi clientèle - Capacités d'organisation et de gestion du temps pour prioriser efficacement les tâches multiples Ce que nous offrons : Offre en CDD à pourvoir dès que possible, avec un salaire annuel brut compris entre 35 000 et 37 000 euros. Vous travaillerez à temps plein, au sein de notre établissement situé à Vitrolles. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.