Rattaché(e) à la Responsable de Production, vous encadrez une équipe de 10 à 15 gestionnaires administratifs sur une activité liée aux demandes de retraite et au suivi de carrière. * Piloter et organiser l'activité de l'équipe de gestion retraite au quotidien * Animer, motiver et développer les compétences de vos collaborateurs * Garantir l'atteinte des objectifs clients (qualité, délais, coûts) * Mettre en place et suivre des indicateurs de performance * Assurer les points qualité hebdomadaires et participer aux réunions client * Analyser les écarts et déployer les actions correctives nécessaires * Contribuer à l'amélioration continue et à l'innovation des process * Garantir le respect des procédures et de la réglementation en vigueur * Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement dans le secteur de la retraite, de l'assurance ou de la protection sociale * Vous maîtrisez le Pack Office (Excel notamment) et êtes à l'aise pour prendre en main de nouveaux outils * Manager de terrain, accessible et bienveillant(e), vous savez fédérer une équipe et gérer les conflits * Vous avez le sens du service client, de la pédagogie et de la collaboration * Curieux(se), vous n'avez pas peur de découvrir une nouvelle activité Process de recrutement 1. Échange téléphonique avec la Chargée de Recrutement 2. Entretien avec le Responsable de Production et la Chargée de Recrutement 3. Entretien possible avec le Responsable de site Ce poste vous correspond ? Postulez, nous revenons vers vous rapidement ! Pour votre organisation personnelle, nous travaillons à 36h semaine du lundi au vendredi sur des horaires de journée (8h 16h45).