Descriptif du poste: Description de l'entreprise Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent. Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation. Profil recherché: Missions Intégrez l'univers du Retail Luxe en tant que Technicien Support IT VIP F/H !    Mission principale : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs VIP (diagnostic, résolution de pannes, maintenance préventive et corrective). - Gérer les incidents et demandes via un outil de ticketing en respectant les SLA définis. - Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, Mac, tablettes, smartphones, imprimantes, etc.). - Assurer la gestion et l'optimisation des outils de collaboration (visioconférences, outils de communication unifiée, messageries, etc.) - Former et accompagner les utilisateurs VIP sur l'usage des outils numériques et les bonnes pratiques informatiques. -  Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT pour assurer une coordination optimale des interventions. -  Participer à l'amélioration continue des processus de support et proposer des solutions innovantes pour optimiser l'expérience utilisateur. -  Gérer les demandes spécifiques (événements, déplacements professionnels, assistance à distance etc.).  Diplôme: Type Bac+ 2 dans le domaine informatique Environnement Technique : - Maîtrise des environnements Windows, MacOS, iOS et Android. - Connaissance des outils de messagerie (Outlook, Exchange, Teams, etc.). - Compétences en réseau et sécurité informatique (VPN, Wi-Fi, etc.). - Expérience avec les solutions de visioconférence (Zoom, Teams, Webex, etc.). Compétences: - Excellente communication orale et écrite. - Sens du service, réactivité et capacité à travailler efficacement. - Rigueur, organisation et autonomie. - Discrétion et respect de la confidentialité des données Langue: Bilingue Anglais   Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap