Descriptif du poste: Vos missions : Encadrer et organiser le travail de l'équipe ADV (2 personnes) Piloter les dossiers de financement client (leasing, crédit pro.) avec les partenaires (banques, leasers) Suivre les dossiers clients de A à Z : de la commande jusqu'à la livraison et la formation Gérer les plannings de livraison, de mise en service et de formation (avec les formatrices) Garantir le respect des échéances clés (livraison, paiement, formation, installation.) Être l'interface privilégiée entre les commerciaux, le client, les organismes de financement et les prestataires logistiques Faire remonter les dysfonctionnements et proposer des solutions pour améliorer les process Suivre les indicateurs ADV et proposer des améliorations continues Profil recherché: Profil recherché : Vous avez au moins 3 ans d'expérience en ADV, service client ou coordination BtoB Vous êtes rigoureux·se, structuré·e, très organisé·e et aimez que les choses avancent clairement Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et ERP, CRM (Zoho en particulier) et Sage  Une expérience avec des dossiers de financement (leasing, bancaire, organisme tiers) est nécessaire Vous avez un excellent relationnel, aussi bien en interne qu'avec les clients professionnels