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Conseiller Clientèle au Téléphone H/F 06 - NICE
Offre n° 5039262
Conseiller Clientèle au Téléphone H/F
06 - NICE - Localiser avec Mappy
Publié le 01 octobre 2024
POSTE : Conseiller Clientèle au Téléphone H/F DESCRIPTION : Vous avez pour mission principale d'assurer un rôle de pivot dans la gestion de la relation clients au téléphone. A ce titre : - Vous représentez l'établissement lors des appels avec vos différents interlocuteurs (locataires, institutionnels, candidats, entreprises). - Vous traitez les demandes et réclamations des appelants (majoritairement des locataires pour des désordres techniques dans leur logement ou les parties communes de nos immeubles) et assurez le relai avec les différents acteurs en charge du traitement le cas échéant. - Vous vous attachez à fournir un service de qualité et des informations pertinentes lors de chaque demande. Ce poste est évolutif à court terme vers un volet formation et qualité, à ce titre vous serez en charge de former et d'accompagner vos collègues et vous travaillerez également sur la qualité au sein du service (double écoute, grilles d'évaluations qualité) - Titres restaurants - Mutuelle de groupe - Prévoyance de groupe - Intéressement - Prime individuelle annuelle - Prime vacances - Vacances modulables PROFIL : Vous êtes un(e) professionnel(le) de la relation clients au téléphone et justifiez d'une expérience significative dans des fonctions similaires. - Le client et la volonté de le servir sont au coeur de vos préoccupations. - Vous êtes à l'écoute et faites de preuve de courtoisie. Doté d'une aisance relationnelle, vous êtes réactif(ve) et avez l'esprit d'équipe. - Vous savez argumenter et être convaincant avec vos interlocuteurs. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et particulièrement avec Excel. Une maîtrise solide de l'orthographe et de la conjugaison est requise pour ce poste. Le « plus » de votre profil ? Vous êtes en capacité de transmettre votre savoir à vos collègues Si vous vous reconnaissez alors vous êtes faits pour travailler dans notre Centre de Relation Clients.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800,00 Euros à 2050,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Location de logements
Entreprise
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