Nous recherchons notre prochain(e) réceptionniste de jour en CDI (39h par semaine) Avec Frédéric et Rani vous rejoindrez une équipe accueillante et disponible. Rattaché(e) directement aux assistants chef de réception, vos missions seront : - Accueillir les clients, contribuer à leur fidélisation par un relationnel chaleureux et assurer une qualité de service permanente. - Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction et l'expérience client. - Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients. Mais aussi : - Enregistrer, suivre les réservations et assurer un contrôle optimum des réservations. - Optimiser le chiffre d'affaires. - Assurer le suivi des requêtes et des incidents clients. - Coordonner avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale. Ce poste est fait pour vous si vous faîtes preuve de ... * Rigueur * Sens de l'hospitalité * Sens du relationnel * Anticipation * Organisation * Communication, à l'écoute * Sourire * Travail en équipe * Bienveillance  (écoute, partage, maîtrise de soi) Un petit plus: - Expérience professionnelle en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire - Maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour accueillir une clientèle internationale - Capacité à gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes des clients de manière efficace - Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière MEWS, DMBOOK, NEPTING et des outils informatiques courants - Expérience au sein de BONVOY MARRIOTT