Pour accompagner la transformation et garantir la stabilité du socle poste de travail à très grande échelle de l'un de nos clients majeurs du secteur bancaire, nous recrutons un Expert Troubleshoot N3/N4. Oubliez le support classique de proximité : ici, vous intervenez sur la résolution d'incidents complexes, l'analyse de root causes et la fiabilisation des environnements de dizaines de milliers d'utilisateurs. Vos missions : Diagnostiquer, résoudre, industrialiser Au sein de l'équipe SOW (Socle Poste de Travail), votre quotidien s'articulera autour de l'offre de troubleshoot et du maintien en condition opérationnelle du master : Troubleshooting Avancé N3/N4 : Vous prenez en charge la collecte, l'identification et la reproduction des dysfonctionnements complexes. Vous analysez les logs en profondeur pour identifier la root cause et proposez des solutions de contournement ou correctives pérennes. Maintien et Évolution du Master : Vous participez aux activités de maintien et d'évolution du master de l'établissement (Windows 10 et Windows 11), ainsi qu'à la qualification du matériel et à la gestion du PCA. Ingénierie et Industrialisation : Vous intervenez sur l'outillage de masterisation, l'évolution de l'offre VDI et l'optimisation des processus de mise à jour (upgrades, drivers). Gouvernance Active Directory : Vous gérez le paramétrage des applications du socle via la création, modification et suppression de GPO/GPP et scripts de login. Vous justifiez de 7 ans d'expérience minimum en environnement de production complexe. Stack phare : Windows 10/11, MECM, VDI, Active Directory/GPO, PowerShell Vous êtes un(e) professionnel(le) aguerri(e) des infrastructures poste de travail à grande échelle, reconnu(e) pour votre esprit d'analyse méthodique et votre ténacité face aux anomalies techniques complexes. Vos expertises techniques impératives : - Windows 11 & Windows 10 : Maîtrise absolue du système d'exploitation et des techniques de diagnostic avancées. - Troubleshoot Poste de Travail : Niveau Expert (N3/N4) éprouvé en environnement d'envergure. - MECM : Solide maîtrise de l'industrialisation et de la distribution d'OS. - Active Directory & GPO : Gestion fine des stratégies de groupe et paramétrage du socle. - Scripting : Excellente maîtrise de PowerShell pour automatiser et résoudre. Vos atouts : Une bonne connaissance de l'offre de service VDI et des composants du socle bureautique (Suites Office, sécurité, navigateurs, moteurs Java, etc.).