POSTE : Alternance Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : L'ISTELI Nancy (Institut Supérieur du Transport et de la Logistique) propose des formations allant du Bac +2 au Bac +5. Dans le cadre de notre formation Bac +2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients NDRC - Conseiller Clientèle H/F, nous sélectionnons pour l'une de nos entreprises partenaires proche de Pont à Mousson, entreprise spécialisée dans la prestation de services de logistique, son futur alternant H/F. Vous êtes passionné(e) par la négociation, le digital et la relation client ? Cette alternance est faite pour vous ! Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences tout en contribuant à l'amélioration de la relation client et à l'optimisation des processus de vente à travers les outils digitaux. Vos missions : - Assurer le suivi des emails et des demandes spécifiques des clients (gestion administrative : annulation de commandes, modifications de dates, instructions particulières) ; - Rédiger des rapports et effectuer des suivis quotidiens ; - Superviser les livraisons et maintenir le contact avec les transporteurs ; - Gérer les litiges et les réclamations des clients ; - Maintenir la relation avec les clients ainsi qu'avec les équipes sur le terrain et de production ; - Organiser le planning des opérations et des nouvelles sorties. Démarrage : septembre 2025 Lieu : ISTELI NANCY - 54140 Jarville la Malgrange Type de contrat : Alternance 2 ans => Scolarité financée et rémunérée dans le cadre d'un contrat de travail en apprentissage ou de professionnalisation. PROFIL : - Etre titulaire du Bac - Avoir un bon sens de la communication et être à l'aise avec les outils digitaux. - Etre rigoureux(se), organisé(e) et avoir un esprit commercial. Vous pratiquez impérativement l'anglais (niveau B1 minimum, à l'écrit et à l'oral). La maîtrise de l'italien ou de l'allemand serait un plus. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? alors n'attendez pas pour postuler !