Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans le secteur de de l'aluminium et des énergies renouvelables, un Gestionnaire ADV Export (H/F) pour une mission d'intérim de longue durée à pourvoir dès que possible. Votre mission est essentielle pour mener à bien l'activité de notre client. Ce job se situe à Toulouse (31). Le rythme de travail pour cette mission sera du lundi au vendredi, en horaires fixes, en journée, soit 35 heures par semaine. À noter : en fonction de l'activité, disponibilité attendue pour faire des heures supplémentaires en semaine. Avantages de la mission : - Missions récurrentes ; - Primes diverses : 13ème mois à compter de 3 mois d'ancienneté ; - Indemnités repas ; - Acomptes dès le 1er jour travaillé ; - Une épargne salariale rémunérée à 10 % ; - Une prime de 100 € dès 3 mois de placement sur le CET. Vous serez directement rattaché(e) au Responsable du service et vous assurerez les tâches suivantes : - Gérer les commandes clients de la saisie à la facturation ; - Assurer le suivi administratif des dossiers clients ; - Traiter les réclamations, litiges et retours marchandises ; - Coordonner les échanges entre les services internes : commerce, logistique, crédit, support technique ; - Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour garantir la satisfaction client ; - Gérer les remises, facturations et avoirs dans le respect des procédures ; - Suivre les opérations de commerce international : douanes, Incoterms ; - Utiliser SAP pour le traitement et le suivi des commandes ; - Veiller au respect des procédures et participer à l'amélioration des processus du service. Nous recherchons un profil : - Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2 minimum en Administration des Ventes, Commerce International ou domaine équivalent ; - Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste d'Assistant(e) ADV, Gestionnaire ADV ou Assistant(e) Commercial(e) International(e) ; - Vous maîtrisez impérativement SAP et êtes à l'aise avec les outils informatiques ; - Vous possédez de solides connaissances en commerce international, notamment sur les aspects douaniers et les Incoterms ; - Vous avez une bonne maîtrise de la gestion des commandes, de la facturation et du suivi administratif des dossiers clients ; - Vous disposez d'un niveau d'anglais professionnel vous permettant d'échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux ; - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du service client ; - Vous appréciez le travail en équipe et savez coordonner vos actions avec différents interlocuteurs ; - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre réactivité et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ; - Vous êtes à l'aise dans un environnement industriel et dans la gestion de flux administratifs complexes.