Envie de relever de nouveaux défis, au cœur d'un monde qui bouge vraiment ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, nous nourrissons plusieurs millions de personnes en Europe chaque jour. Comme nos 25 000 salariés qui nous font déjà confiance, rejoignez une aventure où vous pourrez vous épanouir au quotidien dans une ambiance conviviale. On n'attendait plus que vous ! STEF recherche pour sa Business Unit Flux Internationaux (BUFI), un Employé Service Clients H/F en CDI au sein de lagence STEF International Lyon. Le poste est à pourvoir dès que possible. Le poste est basé à Saint-Genis-Laval. Votre rôle ? Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous : * êtes garant du respect des engagements pris auprès de nos clients * avez la gestion dun portefeuille client : suivi des livraisons, gestion dynamique des indicateurs, animation réunion client * avez en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements * informez les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel * agissez, si besoin, selon ses instructions, en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF ou partenaire * assurez également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus) et suivez la gestion des litiges Votre profil ? Motivé(e), orienté(e) service clients, vous faites preuve dimplication et de réactivité, dorganisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité dadaptation vous permettront de mener à bien vos missions. Vous êtes de préférence récemment diplômé(e) dun Bac ou bac+2 dans le domaine du Transport / Logistique ou vous justifiez dune première expérience similaire (service clients, opérations transport). Vous portez un intérêt aux langues étrangères et avez une base professionnelle La différence STEF ? * Intégrer une BU à dimension internationale, au sein dun groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives dévolution ; * Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ; * Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ; * Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs. Nattendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à lavenir dun groupe en développement !